Спрашивали? Отвечаем...

Задать вопрос
Инна
Мне нравится продукция этой марки, пробовала уже разные гидролаты, сыворотку для лица и мыло для интимной гигиены. Но в этот раз озадачило содержимое внутри гидролата в виде чего-то белого и непонятного.
18 декабря 2019
Показать ответ

Всем известно, что разрезанное пополам яблоко быстро темнеет на срезе. Хотя в объеме остается белым долгие месяцы. Это происходит из-за того, что в результате контакта яблочного сока с кислородом воздуха в нем протекают химические реакции, меняющие цвет на срезе. При этом яблоко остается яблоком со всем набором полезностей.

Примерно то же самое происходит и при изготовлении гидролатов. В результате контакта гидролата с воздухом отдельные вещества, входящие в его состав, окисляются и образуют муть.

Отделить эту муть на производстве не представляется возможным, так как образуется она медленно, не в первый день и даже не в первую неделю после получения. А гидролат имеет максимальную активность и сохраняет максимальную полезность для кожи пока он молодой. Поэтому он производится, разливается и тут же отгружается потребителю.

Поскольку, как и в примере с яблоком, незначительное окисление гидролата практически не уменьшает его полезные свойства, относиться к мути в гидролате следует так же, как и к минеральной воде, на этикетке которой написано: «в процессе хранения возможно образование осадка».

Со своей стороны обещаем, что на следующих тиражах этикеток введем подобную надпись на этикетки наших гидролатов.

Евгения
Здравствуйте! Меня интересует информация об интимном мыле "Femina Органика". Пожалуйста, подскажите: 1) Проверялось ли кожно-раздражающее действие и воздействие на слизистые в ходе тестирования продукции (буду благодарна за протокол тестирования)?2) Использовалось ли молочное или другое животное сырье при производстве этого продукта и отдельных его компонентов? (Например,в составе встречаются молочная кислота, лактат натрия, стеарат сахарозы - эти ингредиенты имеют синтетическое, растительное или животное происхождение?)
05 декабря 2019
Показать ответ

Уважаемая Евгения.

Средства для интимной гигиены, так же, как и детская косметика и средства для полости рта подлежат не просто декларированию, а обязательной Государственной регистрации. Мы сделали ее в 2014 году. На тот момент смысла получать протокол испытаний на руки не было, так как он был нужен только органу, который занимался Государственной регистрацией продукта. Именно на основании этого протокола выдавалось Свидетельство о государственной регистрации, копию которого мы Вам высылаем. В этом свидетельстве указаны все исходные данные интересующего Вас протокола, а так же тот факт, что наша продукция соответствует Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и разрешена к производству, продаже и использованию.  

Что касается молочной кислоты и ее натриевой соли – лактата. Сегодня молочную кислоту во всем мире получают преимущественно ферментативным (микробиологическим) способом, с помощью молочнокислых бактерий – лактобактерий. Собственно этот способ мало чем отличается от естественных процессов, происходящих в интимных местах женского организма (именно лактобактерии синтезируют молочную кислоту, являющуюся главной составляющей вагинального секрета). Думаю это снимает все вопросы относительно натуральности молочной кислоты и её солей. Что же касается происхождения, предоставляем Вам возможность самостоятельно определиться, кем для Вас являются микробы: животными, растениями или кем-то иным.

Стеарат сахарозы получают путем взаимодействия обычного сахара, выделяемого из сахарной свеклы или сахарного тростника, со стеариновой кислотой, получаемой из пальмового масла. То есть для получения стеарата сахарозы используется сырье растительного происхождения.

Валерия
Добрый день. Ночной крем для лица anti age заявлен как 40 плюс. Мне 30 лет , кожа комбинированная. Очень хочу его попробовать в зимнее время. На сколько важно в данном случае соблдюдать возрастные рекомендациии и какие могут быть последствия??
05 декабря 2019
Показать ответ

Здравствуйте, Валерия!

Как известно, к 25 годам формирование организма заканчивается и он начинает стареть.  Поэтому и в 30, и в 40 лет состояние кожи меняется только в одном направлении. И в любом возрасте после 25 ей нужна одна и та же «помощь», просто разной интенсивности.

Ночной крем для лица серии Anti-Age нельзя отнести к продуктам высокоинтенсивного и селективного действия. Он содержит в себе активы общего применения: растительные экстракты (бамбука, белой водяной лилии, лотоса и гинкго билоба), оказывающие общеукрепляющее действие, холестерол и комплекс полиненасыщенных жирных кислот (витамин F), улучшающие клеточное питание, D-пантенол и аллантоин, - вещества, использующиеся для лечения различных повреждений кожи, дигидрокверцетин – антиоксидант. Ни одно из этих веществ не имеет ни ограничений, ни специфических показаний по возрасту.

Поэтому Вы можете совершенно спокойно начать использовать этот крем. Никаких отрицательных последствий от того, что Вам только 30, Вы не получите.

Без имени
Доброго! Прошу уточнить в скрабе новинке в составе есть ароматизатор пищевой, но он не натуральный, я так понимаю, а просто пищевой? И маске с чаем матча есть сульфат натрия - это какое вещество? лаурилсульфат? Если это так, то прошу сообщить в каких товарах есть еще искусственные ароматизаторы и сульфат натрия?
25 ноября 2019
Показать ответ

Уважаемый покупатель!

Введением в странах Евросоюза документа REGULATION No 1334/2008 от 16 декабря 2008 года упразднено разделение вкусоароматических веществ на «натуральные», «идентичные натуральным» и «искусственные». Документ вступил в силу с 20 января 2009 года и стал обязательным к применению с 20 января 2011 года.

Поскольку практически все пищевые ароматизаторы высокого класса сегодня импортные, мы можем оперировать только косвенной информацией об их природе, предоставляемой поставщиками.

Мы самым тщательным образом относимся к выбору сырья и не будем ради коммерческой выгоды от одного-двух не самых высокорентабельных продуктов использовать синтетику и рисковать сложившимся имиджем нашей фирмы.

Более того, сообщаю, что для пущей безопасности потребителей, опасающихся пищевых ароматизаторов, мы приняли решение вводить его только в смываемые с кожи продукты типа скрабов.

Теперь насчет сульфата натрия. Сульфат натрия – это сульфат натрия, формула Na2SO4. Он же - натрий сернокислый. Он же - глауберовая соль. Он же - природный минерал мирабилит. Никакого отношения к лаурилсульфату сульфат натрия не имеет.  

На ваш последний вопрос отвечаю, что искусственных ароматизатров в наших продуктах нет.

Пищевые ароматизаторы и сульфат натрия, если таковые используются, прописаны в составах на этикетках продуктов. Это открытая информация, её вы всегда можете найти самостоятельно на нашем сайте.

С уважением.

Наталья
Добрый день! Подскажите пожалуйста является ли интернет -магазин kleona-shop.ru в Москве официальным продавцом вашей продукции? Его нет в списке на вашем сайте. Заранее спасибо.
21 ноября 2019
Показать ответ

Добрый день, Наталья!
Да, этот интернет-магазин является нашим клиентом и торгует нашей продукцией. 
Почему его нет на нашем сайте?
Это дело добровольное… предложение мы рассылали всем.
Но так получилось, что в том, чтобы быть размещенным на нашем сайте, больше заинтересованы стационарные точки продаж.
А интернет-магазины, по большей части, живут своей собственной жизнью.
Непрерывно мониторить, какие из них открылись, какие закрылись — у нас нет возможности. 
 

Игорь
Крем для рук «Белый рис», сроком годности до 25.02.2020. Заявлен как для чувствительных людей к запахам. На самом деле не является таким и что у него отвратительный запах, как будто он протухший.
21 ноября 2019
Показать ответ
Уважаемые господа! Крем для рук серии «Белый Рис» разработан для людей с повышенной чувствительностью к запахам; с чувствительной кожей; склонных к аллергическим реакциям. Это значит, что он не содержит в себе синтетических отдушек, характерных для продукции класса масс-маркет. Но в составе этого крема содержатся полезные ингредиенты, которые обладают своим собственным запахом. Не всегда красивым. Экстракт череды, бензиловый спирт, оливковое масло, пчелиный воск, фосфолипиды, рицинолевая кислота — все они имеют свой естественный запах, который, в совокупности, и ощущается Вами таким, как Вы написали. Но это уже вопрос индивидуального восприятия запахов. Во всяком случае, это первое такое замечание к данному крему. В целом же покупатели относятся к нему достаточно благосклонно, понимая, что и для чего сделано и какую цену за это приходится платить. Достаточно посмотреть хотя-бы комментарии к данному крему на сайте Irecommend.ru.  Тем не менее мы приняли к сведению Ваше замечание и хотим сообщить, что после Нового года в продажу поступит еще один крем для рук из этой серии, уже не просто без синтетических отдушек, но и практически без собственного запаха.
Ирина,юрист.
Вопрос о молочке для снятия макияжа натуральное для чувствительной кожи, для людей с повышенной чувствительностью к запахам "БЕЛЫЙ РИС". Я очень беспокоюсь тем,что в его составе есть эмульсионный воск, но почему то не указано: какого он происхождения? Ведь как Вы знаете он бывает двух видов: натуральный или химический? С уважением к Вам Ирина.
15 ноября 2019
Показать ответ

В своей продукции мы (компания «Клеона») используем эмульсионные воски, которые состоят из натуральных веществ. Подробнее про эмульсионные воски Вы можете прочитать в этой статье.

Сергей Астахов
Вопрос по Бальзаму облепиха: здравствуйте, скажите пожалуйста какой процент воска? Бальзам с чагой: скажите пожалуйста воск в каком проценте? некомедогенно? для жирно комбинированной кожи подойдёт?
12 ноября 2019
Показать ответ

Добрый день, Сергей!

На вопрос по проценту ввода воска мы не отвечаем, так как эта информация относится к коммерческой и разглашению не подлежит.  

Мы указываем процент ввода, и то – только активов и в том случае, если эта информация напрямую связана с рузультатом, который должен получить потребитель. Например, в нашей сыворотке против выпадения волос в серии «Крапива» мы используем актив Capixyl™ (Капиксил). При концентрации Капиксила 0.5 - 2.5 % мы будем иметь профилактический уход ; при концентрации 2.5 - 5 % - интенсивный уход, а при концентрации 5% - лечебное действие. Поэтому указание на то, какое количество Капиксила содержится в продукте – критически важно для понимания того, какой эффект ждет покупателя.

А воск не является активом, поэтому знание потребителем, сколько его в составе бальзама, не даст ему ничего. А вот нашим конкурентам очень поможет, так как воск регулирует консистенцию продукта, скорость впитывания его в кожу, органолептику кожи и т.д. Т.е. определяет  потребительские свойства продукта, которые формируют его конкурентное преимущество на рынке. Поэтому разглашать эту информацию ради любопытства одного клиента мы не считаем возможным. Будем объективны: если я напишу, что воска в нашем бальзаме 0,1%, или 1%, или 10%, это что-то потребителю продукции? Я думаю, с точки зрения строгих знаний, - ничего. Поэтому воска в рецептуре наших бальзамов ровно столько, сколько надо для того, чтобы обеспечить им отличные потребительские свойства.

В продолжение - тема комедогенности. Комедогенность того или иного воска, масла или иной субстанции в подавляющем большинстве случаев определялась в процессе тестирования чистого вещества. Но в косметическом продукте такого не бывает, - тот же воск используется в окружении большого количества базовых масел, эфирных масел, эмульгаторов и со-эмульгаторов, которые очень сильно меняют его свойства, его поведение на коже. И при определенных условиях комедогенные вещества могут стать некомедогенными и наоборот. Поэтому чтобы ответить на Ваш вопрос, надо протестировать на комедогенность сам бальзам. Еще и на разных типах кожи. Но таких исследований мы не делали.

Насчет того, подойдет ли бальзам с чагой для жирно-комбинированной кожи. Если внимательно прочитать действие бальзама на нашем сайте, то станет очевидно, что бальзам рекомендован как лечебно-косметическое средство, действие которого обусловлено наличием в нем экстракта чаги.

Если есть намерение использовать бальзам как чисто косметическое средство… нет, скорее всего не подойдет.

Анна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли смывать тушь двухфазной эмульсией из серии Анти эйдж? Заранее благодарю за Ваш ответ!
05 ноября 2019
Показать ответ

Да. Можно.

Анастасия
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли использовать сыворотку – активатор роста волос «Крапива» следующим образом: наносить на чистую кожу головы после мытья и не смывать? Заранее спасибо за ответ!
04 ноября 2019
Показать ответ

Встречный вопрос - а зачем?

Любая природная субстанция имеет склонность к порче. Заваренный травяной чай через сутки уже непригоден к применению. Аптечный экстракт лечебной травы, разбавленный водой, портится еще быстрее. Почему?  Потому что есть кислород воздуха... есть микроорганизмы. Если вы нанесли сыворотку на кожу головы и что-то не впиталось в кожу, то очень быстро это нечто начнет окисляться кислородом воздуха, трансформироватся микрофлорой, живущей на коже, и т.д. и т.п. Полезных свойств от этих превращений сыворотка точно не приобретет, а вот раздражение, зуд, перхоть заработать, в принципе, можно. Поэтому мы исповедуем принцип: все, что не взяла в себя кожа, все, что лишнее - должно быть с кожи убрано.

1 2