Отвечаем на вопросы

Добрый день, Анна!
 
Твердый шампунь «Крапива», один из самых продаваемых продуктов.
 
1.  *Состав с официального сайта Клеоны от 19 июня 2015 года*: омыленная смесь оливкового, кокосового, касторового масел, масла миндальных косточек и масла авокадо, отвар крапивы, глицерин, натриевая соль кислот еловой живицы, лимонная кислота, лист крапивы молотый, протеины кератина, гранулированная целлюлоза, масло Жожоба, эфирное масло герани, эфирное масло шалфея мускатного, эфирное масло мяты, эфирное масло эвкалипта, эфирное масло жасмина, янтарная кислота, токоферола ацетат (Витамин Е). Не содержит синтетических отдушек, красителей, консервантов.
 
*Состав с официального сайта Клеоны от 14 марта 2023 года*: омыленная смесь оливкового, кокосового, касторового масел, масла миндальных косточек и масла авокадо, отвар крапивы, глицерин, натриевая соль кислот еловой живицы, лимонная кислота, лист крапивы молотый, протеины кератина, гранулированная целлюлоза, масло Жожоба, эфирное масло герани, эфирное масло шалфея мускатного, эфирное масло мяты, эфирное масло эвкалипта, эфирное масло жасмина, янтарная кислота, токоферола ацетат (Витамин Е). Не содержит синтетических отдушек, красителей, консервантов.
 
То есть, состав этого мыла с 2015 года не менялся. То же самое можно сказать и о других твёрдых шампунях. Не могли бы Вы уточнить, о каких изменениях состава идет речь? Для оперативной связи просим оставить свои контактные данные или написать на электронную почту k-kleona@mail.ru.
 
2.  С момента основания фирмы Клеона твердые мыла всегда выпускались только на мыльной основе. Мы никогда не производили твердые шампуни на каких-либо иных поверхностно-активных веществах.

С уважением
Иванов Игорь Анатольевич

В тонике «Роза» используются подсолнечный лецитин.

Насчет того, не собираемся ли мы указывать этот момент на упаковке,- собираемся. Но будем это делать по мере того, как на продукты, содержащие лецитин, будет необходимо получать новые сертификаты безопасности. До этого момента вносить какие-либо изменения в состав, напечатанный на этикетке, мы не имеем права. 

Получение сертификатов на продукцию, подтверждающих отсутствие в ней ГМО, не планируется в связи с тем, что термин «генетический модифицированный» относится только к белковым структурам и к продуктам, полученным из них (например – белковые гидролизаты). Таких субстанций в нашей косметике нет.

Жиры, масла и другие подобные вещества, выделяемые из природных объектов (даже гинетически модифицированных) и составляющие основу кремов и многих других косметических продуктов в принципе не могут быть генетически модифицированными. Не являются генетически модифицированными и пептиды, синтезируемые в лабораториях.  

Поэтому мы считаем, что получение подобных сертификатов, с одной стороны, ведет к дополнительным затратам и к повышению цены на конечную продукцию. А, с другой, является своеобразной манипуляцией покупателями. По типу того, как в свое время на упаковках с растительным маслом писали, что оно без холестерина.

С уважением
Иванов Игорь Анатольевич

Добрый день!

Кожа вокруг глаз очень тонкая и чувствительная, поэтому кремы, разработанные для лица не подходят для 
зоны вокруг глаз.

С уважением
Иванов Игорь Анатольевич

Добрый день!

Тоники в сериях Овсянка, Облепиха, Проблемная кожа имеют рН 4,4±0,3.  Тоник в серии Роза имеет рН 5,0±0,3.

С уважением
Иванов Игорь Анатольевич

Добрый день!

Как нам рассказал наш клиент, продавец цены не устанавливает, цены устанавливает платформа Вайлдберриз. Но учитывайте тот момент, что доставка у них бесплатная.

С уважением
Иванов Игорь Анатольевич

Добрый день!

Зимой гидролаты поставляются в пластике (стекло не выдерживает холодной перевозки, лопается при замерзании продукта). Весной, летом и осенью гидролаты поставляются в стекле.

С уважением
Иванов Игорь Анатольевич

Добрый день!

Ваш e-mail не определился, поэтому свяжитесь, пожалуйста, с менеджерами фирмы по одному из указанных на сайте телефонов или закажите обратный звонок. 

С уважением
Иванов Игорь Анатольевич

Добрый день!

Извините. Время бежит слишком быстро. Не уследили. Сегодня мы заменили старые сертификаты на новые декларации. Выложили 8 штук на разные категории товара в качестве подтверждения того, что они у нас есть и все актуальные. Если Вас будет интересовать декларация на какой-то конкретный продукт, напишите. Мы её тоже разместим на сайте или пришлем Вам лично. Благодарим за замечание.  

С уважением
Иванов Игорь Анатольевич

Добрый день!

В зимний период продукция компании Клеона отгружается как с тепловым режимом (почта России посылка 1 класса, авиа-доставка) так и без него (СДЭК, почта России обычная посылка). Все зависит от территориальной принадлежности клиента и температуры воздуха на время транспортировки.

С уважением
Иванов Игорь Анатольевич